Byten och returer

Om du har fått fel produkter eller de produkter du har mottagit är defekta, skicka ett e-postmeddelande till info@moamode.se för att diskutera saken vidare.

Om du inte är nöjd med de varor du har mottagit kan du returnera dem till oss inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att de är i sitt ursprungliga och återförsäljningsbara skick.

När du har returnerat varorna är du berättigad till en full återbetalning, vilket inte inkluderar returfraktkostnaderna. Vi kan inte återbetala eller byta ut produkter som ser använda ut, är öppnade eller inte är i sitt ursprungliga skick.

Begär en retur

Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har ett. Begär returformuläret via formuläret nedan. Skicka returformuläret tillsammans med en bild av de produkter som ska returneras till info@moamode.se via e-post. När din retur har godkänts, se till att din retur är korrekt förpackad och uppfyller alla nedanstående villkor. Märk tydligt "Retur" på ditt pakets ytterförpackning. Använd en försäkrad spårningstjänst för att säkerställa att ditt paket når oss säkert. Skicka dina spårningsuppgifter via e-post till info@moamode.se

Bifoga och returnera dina varor till följande adress:

Returpolicy och instruktioner:

Alla returnerade produkter måste vara oanvända, oöppnade och i sin ursprungliga plastförpackning. Vi står inte för kostnaderna för retur av varor. Se till att alla returnerade produkter är korrekt förpackade så att de inte skadas under postgången. Se till att alla returpaket skickas via en spårbar, försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan ta ansvar för varor som skadas eller försvinner under returtransporten. Se till att returformuläret är godkänt - utan godkännande kan detta leda till att din retur inte behandlas.

Enkel retur i tre enkla steg:

Steg 1: Begär returformuläret via kontaktformuläret nedan. Ange ditt ordernummer, din e-postadress och anledningen till returen.

Steg 2: Skicka din beställning Skicka produkterna tillsammans med det ifyllda returformuläret till returadressen. Se till att du tillhandahåller en Track and Trace-kod till paketet. Som avsändare är du ansvarig och vi vill undvika missförstånd.

Steg 3: Ta emot köpesumman på ditt bankkonto När vi har mottagit paketet, ser vi till att köpesumman återbetalas till ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.

KONTAKTA OSS

Har du frågor om din retur? Vill du säga något? Vi hjälper gärna till! Du kan nå oss via följande kanaler:

Frågor eller kommentarer, skicka ett e-postmeddelande till info@moamode.se

Om du har frågor kan du alltid skicka ett DM på Instagram.

Och naturligtvis kan du också nå oss på Facebook!